Seguro de hogar Jerez: lo que cubre, lo que no y cómo elegir

Si tienes hipoteca, el banco puede exigirte un seguro de daños sobre la vivienda, como el de incendios; así lo recoge el Banco de España en su guía de seguros hipotecarios. Lo que no puede es obligarte a contratarlo con él.

Si encuentras una póliza de otra compañía con condiciones y prestaciones equivalentes, el banco tiene que aceptarla al firmar y en cada renovación, sin empeorar tu préstamo ni cobrarte por revisarla (art. 17 de la Ley 5/2019). Antes de decidir, pídele al banco por escrito qué condiciones exige y pásanoslas.

Tampoco son obligatorios por ley el multirriesgo completo, con contenido y responsabilidad civil, ni el seguro de vida. Si el banco te pide un seguro que garantice el préstamo, se aplica la misma regla: tiene que aceptar el de otra compañía con condiciones y prestaciones equivalentes.

En una vivienda alquilada hay dos cosas que proteger: el continente (la vivienda y sus instalaciones fijas) y el contenido (muebles, ropa, electrodomésticos). Quién asegura cada una depende de lo que pacten propietario e inquilino en el contrato: revísalo antes de contratar nada. Además, a quien pueda causar un daño a otra persona, como una fuga que moje al vecino, le interesa tener cubierta la responsabilidad civil.

¿Es obligatorio tener seguro en un piso de alquiler? Depende de lo que diga el contrato de alquiler y, si el propietario tiene hipoteca, de lo que le exija su banco. Si tienes dudas, cuéntanos tu caso y lo revisamos contigo.

Si vas a alquilar tu vivienda a turistas, avísanos desde el principio. Es un uso distinto al de vivienda habitual y conviene comprobar que la póliza lo contemple. Qué exige la normativa para ese uso, incluida la responsabilidad civil, hay que comprobarlo caso a caso antes de ofrecer el alquiler.

Mira primero el vencimiento de tu póliza: desde ahí cuentan los plazos del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. Si no quieres renovar, tu aviso por escrito debe llegar al menos un mes antes; si no renueva la aseguradora, tiene que avisarte con al menos dos meses. Guarda el justificante del aviso.

Si tu aseguradora quiere cambiar las condiciones o subirte la cuota, debe decírtelo dos meses antes, como mínimo, de que acabe el periodo en curso. Es tu ocasión para comparar: si la nueva cuota no te compensa, tu aviso de un mes basta para oponerte a la prórroga.

Si quieres reclamar, hazlo primero por escrito ante el servicio de atención al cliente de la aseguradora o, si se trata de la correduría, ante el de MEDEL Correduría Técnica de Seguros Confluence Group S.L. Si te la rechazan o pasa un mes sin respuesta (dos si no eres consumidor), el siguiente paso es el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siempre que el asunto no esté en los tribunales.